Kysy palveluistamme
Haluatko kysyä jostain palvelusta tai etkö muista vastuutiimisi tietoja? Laita meille viestiä ja autamme mielellämme.
Kiireisissä asioissa soita asiakaspalveluumme puh. (03) 256 39555.
Usein kysytyt kysymykset
Nettiajanvarauksemme on oireperusteinen, eli valitsemalla oireesi nettiajanvaraus ohjaa sinut varaamaan oikean mittaisen ajan oikealle asiantuntijalle. Finlan toimintamalli on hoitajapainotteinen, asiantuntevat hoitajamme pystyvät hoitamaan useimmat asiat ja tarvittaessa ohjaamaan eteenpäin. Aina on myös mahdollisuus jättää soittopyyntö tai varata soittoaika Finlan asiantuntijoille.
Ajanvaraussivulle: https://finla.fi/varaa-aika/
Kaikki aikamme eivät ole varattavissa netistä. Soittamalla asiakaspalveluumme puh. (03) 256 39555 saatat saada ajan nopeammin.
Jonotus ja takaisinsoittopalvelu
Jos puheluusi ei vastata muutaman minuutin sisällä, voit jättää takaisinsoittopyynnön. Maksimijonotusaika on 6 min, jonka jälkeen järjestelmä tekee sinulle automaattisesti takaisinsoittopyynnön. (Huom! automaattinen takaisinsoittopyyntö ei tunnista salaista puhelinnumeroa) Jättämällä soittopyynnön et menetä paikkaasi jonossa, sinun ei tarvitse jäädä odottelemaan linjoille vaan hoitajamme soittavat sinulle takaisin kun paikkasi jonossa tulee. Takaisinsoiton ajankohta riippuu täysin hoidettavista asioista: puhelut voivat kestää muutamasta minuutista jopa kymmeniin minuutteihin.
Kiireisin aika asiakaspalvelussamme on aina maanantaiaamu ja -aamupäivä. Jos asiasi ei ole kiireellinen, kannattaa asiakaspalveluun soittaa jonain muuna hetkenä.
Päivystyschat
Kiireellisessä asiassa voit myös jättää päivystyschat-viestin OmaFinlan kautta. Kirjaudu sisään täältä tai käytä mobiilisovellustasi.
Jos puhelinpalvelussamme on ruuhkaa, voit jättää takaisinsoittopyynnön.
Jos puheluusi ei vastata muutaman minuutin sisällä, voit jättää takaisinsoittopyynnön. Maksimijonotusaika on 6 min, jonka jälkeen järjestelmä tekee sinulle automaattisesti takaisinsoittopyynnön. (Huom! automaattinen takaisinsoittopyyntö ei tunnista salaista puhelinnumeroa) Jättämällä soittopyynnön et menetä paikkaasi jonossa, sinun ei tarvitse jäädä odottelemaan linjoille vaan hoitajamme soittavat sinulle takaisin kun paikkasi jonossa tulee. Takaisinsoiton ajankohta riippuu täysin hoidettavista asioista: puhelut voivat kestää muutamasta minuutista jopa kymmeniin minuutteihin.
OmaFinla on Finlan asiakkaiden sähköinen järjestelmä, missä voit helposti varata vastaanottoaikoja, viestiä Finlan asiantuntijoille chatin kautta tai mennä varaamallesi videovastaanotolle. OmaFinlaa voi käyttää puhelimeen ladattavalla sovelluksella tai nettiselaimen kautta. Lue lisää: https://finla.fi/etavastaanotto/
Laboratoriotulokset löytyvät Omakannasta, josta löytää myös muilla toimijoilla otetut verikokeet. Omakantaan pääset tästä: https://www.kanta.fi/omakanta
Voit pyytää reseptien uusimista joko suoraa Finlasta tai helposti myös OmaKannan kautta.
OmaKannan kautta:
Reseptipyynnöt voi ohjata meille Finlaan myös OmaKannan kautta. Omakantaan pääset tästä: https://www.kanta.fi/omakanta
Finlan kautta:
Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme OmaFinlassa chatillä tai puhelimitse. Kiireettömissä tapauksissa voit pyytää reseptien uusintaa myös oman hoitajanne kautta lääkärille.
Jos et ole varma, mitä sinun kannattaisi tehdä, voit aina kysyä apua asiakaspalvelustamme päivystävän hoitajan kanssa chatilla tai puhelimitse.
Kyllä, kaikilla Finla Työterveyden yksiköillä on lupaviranomaisten lupa terveydenhuollon palvelujen antamiseen (Laki yksityisestä terveydenhuollosta (152/1990) 4 §).
Finlassa kirjatut tiedot näkyvät OmaKannassa vuodesta 2016 lähtien. Voit pyytää omia potilastietojasi Finlasta tällä tilauslomakkeella (linkki pdf-tiedostoon). Lomake toimitetaan aina henkilökohtaisesti lähimmälle työterveysasemalle, ja tällöin tulee esittää voimassa oleva henkilöllisyystodistus
Henkilöllisyyden todistamiseen sopivia asiakirjoja ovat
- passi
- kuvallinen henkilökortti
- ajokortti
- kuvallinen kelakortti
- muukalaispassi
Tietojen arvioitu toimitusaika on noin 1–2 viikkoa.
Työterveyshuoltopalveluiden tuottajan vaihtuessa ensisijaisesti uusi palveluntuottaja tilaa potilaskertomustiedot suoraan Finlasta asiakkaan suostumuksella.
Finlaysonin työterveysasemalla asiakkaitamme palvelee Fimlabin laboratorio, joka on auki maanantaista perjantaihin, klo 7.00–15.00.
Tarkista, tekeekö sinua lähin työterveysasema kyseistä tutkimusta. Näet toimipisteen tiedot täältä. (Linkki avautuu uuteen välilehteen.)
Voit myös varmistaa asian soittamalla Finlan asiakaspalveluun p. (03) 256 39555. He osaavat myös kertoa, missä on lähin sinua palveleva toimipisteemme.
Tampereella Finlan Finlaysonin toimipisteen laboratorio palvelee näin:
Laboratorioon voi tulla joko ilman ajanvarausta* tai varata ajan nettiajanvarauksesta tai soittamalla asiakaspalveluun.
*Varaa aina aika näihin tutkimuksiin etukäteen:
Varaa aika Finlan nettiajanvarauksesta* tai soittamalla asiakaspalveluumme p. (03) 256 39555, kun tarvitset jonkun alla olevan tutkimuksen.
- *sydänfilmi eli EKG – kyllä tällä asemalla
- *spirometria – kyllä tällä asemalla
- huumetestaus – kyllä tällä asemalla (Ajanvaraus vain asiakaspalvelumme kautta)
Huom. Seuraaviin tutkimuksiin tulee varata aika suoraan laboratoriosta, Fimlab puh. 050 563 3379.
- Unipolygrafia
- Verenpaineen pitkäaikaisrekisteröinti
- Ekg:n pitkäaikaisrekisteröinti (Holter), myös oireperusteiset
Henkilöasiakkaana näet Finlan järjestämien kurssien peruutusehdot täältä: https://finla.fi/finlan-kurssien-peruutusehdot/.
Yritysasiakas, ole hyvä ja kysy palveluiden peruutusehdot vastaavalta työterveyshoitajaltanne tai jätä meille yhteydenottopyyntö tästä ja palaamme teille pikaisesti asiaan.