Usein kysytyt kysymykset UKK

Nettiajanvarauksemme on oireperusteinen, eli valitsemalla oireesi nettiajanvaraus ohjaa sinut varaamaan oikean mittaisen ajan oikealle asiantuntijalle. Finlan toimintamalli on hoitajapainotteinen, asiantuntevat hoitajamme pystyvät hoitamaan useimmat asiat ja tarvittaessa ohjaamaan eteenpäin. Aina on myös mahdollisuus jättää soittopyyntö tai varata soittoaika Finlan asiantuntijoille.

Ajanvaraussivulle: https://finla.fi/varaa-aika/

Kaikki aikamme eivät ole varattavissa netistä. Soittamalla asiakaspalveluumme puh. (03) 256 39555 saatat saada ajan nopeammin.

Jonotus ja takaisinsoittopalvelu

Jos puheluusi ei vastata muutaman minuutin sisällä, voit jättää takaisinsoittopyynnön. Maksimijonotusaika on 6 min, jonka jälkeen järjestelmä tekee sinulle automaattisesti takaisinsoittopyynnön. (Huom! automaattinen takaisinsoittopyyntö ei tunnista salaista puhelinnumeroa) Jättämällä soittopyynnön et menetä paikkaasi jonossa, sinun ei tarvitse jäädä odottelemaan linjoille vaan hoitajamme soittavat sinulle takaisin kun paikkasi jonossa tulee. Takaisinsoiton ajankohta riippuu täysin hoidettavista asioista: puhelut voivat kestää muutamasta minuutista jopa kymmeniin minuutteihin.

Kiireisin aika asiakaspalvelussamme on aina maanantaiaamu ja -aamupäivä. Jos asiasi ei ole kiireellinen, kannattaa asiakaspalveluun soittaa jonain muuna hetkenä.

Päivystyschat

Kiireellisessä asiassa voit myös jättää päivystyschat-viestin OmaFinlan kautta. Kirjaudu sisään täältä tai käytä mobiilisovellustasi.

Jos puhelinpalvelussamme on ruuhkaa, voit jättää takaisinsoittopyynnön.

Jos puheluusi ei vastata muutaman minuutin sisällä, voit jättää takaisinsoittopyynnön. Maksimijonotusaika on 6 min, jonka jälkeen järjestelmä tekee sinulle automaattisesti takaisinsoittopyynnön. (Huom! automaattinen takaisinsoittopyyntö ei tunnista salaista puhelinnumeroa) Jättämällä soittopyynnön et menetä paikkaasi jonossa, sinun ei tarvitse jäädä odottelemaan linjoille vaan hoitajamme soittavat sinulle takaisin kun paikkasi jonossa tulee. Takaisinsoiton ajankohta riippuu täysin hoidettavista asioista: puhelut voivat kestää muutamasta minuutista jopa kymmeniin minuutteihin.

OmaFinla on Finlan asiakkaiden sähköinen järjestelmä, missä voit helposti varata vastaanottoaikoja, viestiä Finlan asiantuntijoille chatin kautta tai mennä varaamallesi videovastaanotolle. OmaFinlaa voi käyttää puhelimeen ladattavalla sovelluksella tai nettiselaimen kautta. Lue lisää: https://finla.fi/etavastaanotto/

Laboratoriotulokset löytyvät Omakannasta, josta löytää myös muilla toimijoilla otetut verikokeet. Omakantaan pääset tästä: https://www.kanta.fi/omakanta

Voit pyytää reseptien uusimista joko suoraa Finlasta tai helposti myös OmaKannan kautta.

OmaKannan kautta:

Reseptipyynnöt voi ohjata meille Finlaan myös OmaKannan kautta. Omakantaan pääset tästä: https://www.kanta.fi/omakanta

Finlan kautta:
Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme OmaFinlassa chatillä tai puhelimitse. Kiireettömissä tapauksissa voit pyytää reseptien uusintaa myös oman hoitajanne kautta lääkärille.

Jos et ole varma, mitä sinun kannattaisi tehdä, voit aina kysyä apua asiakaspalvelustamme päivystävän hoitajan kanssa chatilla tai puhelimitse.

Kyllä, kaikilla Finla Työterveyden yksiköillä on lupaviranomaisten lupa terveydenhuollon palvelujen antamiseen (Laki yksityisestä terveydenhuollosta (152/1990) 4 §).

Finlassa kirjatut tiedot näkyvät OmaKannassa vuodesta 2016 lähtien. Voit pyytää omia potilastietojasi Finlasta tällä tilauslomakkeella (linkki pdf-tiedostoon). Lomake toimitetaan aina henkilökohtaisesti lähimmälle työterveysasemalle, ja tällöin tulee esittää voimassa oleva henkilöllisyystodistus

Henkilöllisyyden todistamiseen sopivia asiakirjoja ovat

• passi
• kuvallinen henkilökortti
• ajokortti
• kuvallinen kelakortti
• muukalaispassi

Tietojen arvioitu toimitusaika on noin 1–2 viikkoa.

Työterveyshuoltopalveluiden tuottajan vaihtuessa ensisijaisesti uusi palveluntuottaja tilaa potilaskertomustiedot suoraan Finlasta asiakkaan suostumuksella.

Henkilöasiakkaana näet Finlan järjestämien kurssien peruutusehdot täältä: https://finla.fi/finlan-kurssien-peruutusehdot/.

Yritysasiakas, ole hyvä ja kysy palveluiden peruutusehdot vastaavalta työterveyshoitajaltanne tai jätä meille yhteydenottopyyntö tästä ja palaamme teille pikaisesti asiaan.

Finla Työterveys on suomalainen työterveyshuollon palveluntuottaja, jonka juuret ulottuvat vuoteen 1973, jolloin Tampereen Työterveys ry perustettiin Tampereen Nuorkauppakamarin ollessa mukana aloitteessa. Yhdistys tarjosi työterveyspalveluja yli neljän vuosikymmenen ajan. Vuonna 2016 operatiivinen toiminta siirrettiin Finla Työterveys Oy:lle, jonka omistaa edelleen Finla Työterveys ry (entinen Tampereen Työterveys ry). Nimenmuutoksesta ja yhtiöittämisestä huolimatta kyse on samasta organisaatiosta, jonka toiminta ja arvopohja ovat jatkuneet katkeamattomina vuodesta 1973 lähtien. Finla on 100 % suomalainen, asiakkaidensa omistama ja Yhteiskunnallinen yritys, joka keskittyy yksinomaan työterveyshuoltoon ja käyttää mahdollisen ylijäämän palveluidensa kehittämiseen osingonjaon sijaan.