Etävastaanotto palvelee asiakaspalvelun aukioloaikoina

Etävastaanoton käyttö

  1. Avaa selaimessa https://finla.carecode.fi HUOM! Vain Google Chrome tai Mozilla Firefox
  2. Syötä henkilötunnus
  3. Saat kertakäyttökoodin tekstiviestillä (tai sähköpostiin jollei puhelinnumeroa löydy järjestelmästämme)
  4. Syötä kertakäyttökoodi

Chat-viestin lähettäminen

  1. Valitse ylävalikosta UUSI.
  2. Kirjoita otsikko (esim. Vatsakipu) ja viestin sisältö.
  3. Kun viesti on valmis, paina vihreäksi muuttuvaa painiketta ruudun oikeassa alareunassa.
  4. Voit lisätä myös esim. kuvia alareunan sinisestä painikeesta, kun viestikenttä on tyhjä. Tiedostot ja tekstit lähetetään erikseen, eli esimerkiksi ensin tekstiä sisältävä viesti ja sen jälkeen liitetiedosto.
  5. Viesti on jo jonossa ja odottaa ammattilaisen käsittelyä.
  6. Mikäli et ole kirjautuneena palveluun, kun viestiisi vastataan, saat ilmoituksen sähköpostiisi.

Videovastaanotto

  1. Varmista, että laitteessasi on kamera, mikrofoni ja kaiuttimet (kuulokkeet).
  2. Kirjaudu järjestelmään sovittuna aikana.
  3. Lääkäri / hoitaja / psykologi soittaa sinulle videopuhelun.